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title: "TI Estratégica: Como Transformar Tecnologia em Lucro no Varejo"
author: "Redação"
date: "2026-04-03 18:00:29-03"
category: "Léo Andrade"
url: "http://desbugados.scale.press/portal/desbugados/post/2026/04/03/ti-estrategica-como-transformar-tecnologia-em-lucro-no-varejo/md"
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No novo episódio do podcast Ao léu, o canal Léo Andrade traz uma conversa profunda com Leonardo Criscuolo, Gerente de TI na Toolbox. O debate central gira em torno da mudança de percepção necessária no mundo corporativo: a tecnologia não pode ser vista apenas como um centro de custo, mas como um motor de rentabilidade e eficiência estratégica.

## A base no suporte como diferencial

Leonardo compartilha sua trajetória desde o suporte técnico até a gestão de processos complexos. Segundo ele, a experiência no atendimento direto ao usuário é uma das melhores escolas para quem deseja desenvolver sistemas. Essa vivência permite entender como as pessoas realmente interagem com a tecnologia, evitando a criação de ferramentas visualmente bonitas, mas pouco funcionais para a realidade do dia a dia empresarial.

## Sistemas com foco no usuário real

Durante o papo, os especialistas discutem a importância de criar soluções que tenham cara de sistema, priorizando a usabilidade para quem muitas vezes não possui grande intimidade com interfaces modernas. A ideia é que o desenvolvimento deve ser guiado pela observação de onde o usuário erra e onde ele clica com mais frequência.

## Inovação e Inteligência Artificial no Varejo

Além da gestão de carreira, o vídeo explora o impacto da Inteligência Artificial e das automações no setor de varejo. O convidado explica como a integração de processos e o uso consciente de novas tecnologias podem transformar a operação de uma empresa, elevando o papel do profissional de TI de um executor técnico para um parceiro de negócios fundamental.

Assista ao vídeo para entender como aplicar essa visão estratégica na sua carreira ou no seu empreendimento, dominando as ferramentas para construir soluções de verdade.