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title: "ChatGPT começa a testar anúncios que conversam com empresas por meio de agentes"
author: "Lígia Lemos Maia"
date: "2026-09-17 10:00:00-03"
category: "Inteligência Artificial & Dados"
url: "http://desbugados.scale.press/portal/desbugados/post/2026/09/17/chatgpt-comeca-a-testar-anuncios-que-conversam-com-empresas-por-meio-de-agentes/md"
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## Resumo
- A OpenAI iniciou testes dos Sponsored Agents, anúncios que abrem conversas com IAs de empresas dentro do ChatGPT.
- O formato click-to-chat substitui o redirecionamento tradicional para um site externo por uma conversa na própria plataforma.
- As interações acontecem em ambiente isolado, separado das respostas do ChatGPT e da conversa original do usuário.
- O piloto envolve anunciantes selecionados nos Estados Unidos, incluindo a varejista Wayfair, e não representa disponibilidade geral.
- O Ads Manager passou a permitir a geração de textos e imagens por comandos em linguagem natural.
- HubSpot e Shopify receberam integrações e ferramentas relacionadas à gestão de anúncios em 16 de setembro de 2026.
- A principal questão para o usuário é identificar com clareza quando está conversando com um agente patrocinado.

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Em **16 de setembro de 2026**, a OpenAI começou a testar no ChatGPT um formato de publicidade em que o anúncio deixa de ser uma simples vitrine e passa a abrir uma conversa com uma inteligência artificial associada à empresa anunciante. Chamados de **Sponsored Agents**, ou Agentes Patrocinados, esses recursos permitem que o usuário dialogue com uma marca sem sair da plataforma, mas ainda estão restritos a anunciantes selecionados nos Estados Unidos. O detalhe muda tudo: a experiência não está disponível de forma geral, e este texto separa o que já foi confirmado do que permanece em fase experimental.

## Quando o clique deixa de levar ao site

O novo formato funciona a partir de um clique no anúncio. Em vez de encaminhar o usuário para uma página externa, o ChatGPT abre uma conversa com o agente patrocinado, uma IA criada para interagir em nome da marca durante aquela jornada comercial. A conversa ocorre em um **ambiente isolado**, separado tanto das respostas produzidas pelo ChatGPT quanto da conversa original do usuário. Essa divisão cria uma fronteira operacional clara entre a assistência geral do chatbot e o atendimento comercial, como se a janela cotidiana da IA ganhasse uma sala reservada para a publicidade.

Essa mudança também altera a lógica da descoberta de produtos. O usuário pode iniciar a interação no próprio ChatGPT, fazer perguntas ao agente da empresa e permanecer dentro da plataforma durante essa etapa, em vez de seguir o caminho tradicional até um site externo. A proposta, segundo as informações divulgadas, é facilitar a interação comercial e a jornada de descoberta de produtos por meio de uma publicidade baseada em IA. A **Digiday** descreveu o formato como "click-to-chat", uma expressão que resume a troca do clique que leva a um endereço pelo clique que inicia um diálogo.

## Um teste limitado, não um novo padrão para todos

O projeto ainda tem alcance delimitado. A OpenAI testa os Sponsored Agents com **anunciantes selecionados nos Estados Unidos**, e a varejista Wayfair confirmou sua participação no piloto. A empresa utiliza controles chamados de **guardrails**, empregados para buscar precisão, transparência e transições de serviço durante a interação. A presença desses mecanismos indica que a experiência depende de regras próprias para o agente patrocinado, algo especialmente relevante quando a resposta deixa de ser uma explicação neutra sobre um tema e passa a fazer parte de uma conversa ligada a uma marca.

Por enquanto, portanto, o leitor não deve interpretar o anúncio como uma função liberada para todas as empresas ou para todos os usuários. A própria descrição do projeto o coloca na categoria de teste, enquanto a **Sarah Friar**, CFO da OpenAI, tratou os anúncios atuais exibidos sob as respostas do ChatGPT como um ponto de partida básico para formatos nativos de IA. A distinção é simples, mas necessária: existe uma direção comercial anunciada, existe um piloto com participantes definidos, e não existe confirmação de disponibilidade geral dos agentes patrocinados.

## A publicidade começa a conversar

O teste dos agentes acompanha uma atualização das ferramentas oferecidas aos anunciantes. No Ads Manager do ChatGPT, empresas podem usar comandos em **linguagem natural**, isto é, instruções escritas como uma conversa comum, para gerar textos e imagens de campanha. A ferramenta também apresenta sugestões com base na página de destino e no objetivo do anúncio. Na prática, a mesma tecnologia que ajuda uma pessoa a transformar uma ideia em texto passa a auxiliar a criação de peças publicitárias, aproximando a produção de campanha da lógica de uma conversa com um assistente.

Essa automação alcança também a forma como o anúncio é apresentado. O sistema permite personalizar de maneira dinâmica **títulos e descrições** conforme o contexto, segundo as informações disponíveis sobre a atualização do Ads Manager. A consequência prática é que o trabalho publicitário deixa de se concentrar apenas na criação inicial de uma mensagem e passa a incluir ajustes orientados pelo objetivo da campanha e pela página para a qual o anúncio aponta. O agente patrocinado aparece, então, como a etapa seguinte dessa mesma ideia: primeiro a IA ajuda a montar a comunicação, depois participa do diálogo iniciado pelo público.

## O que muda para quem conversa com a IA

A separação entre a conversa original e o agente patrocinado será um dos elementos mais importantes para a compreensão do recurso. Quando a interação comercial acontece em uma área própria, o usuário precisa saber que deixou a conversa geral do ChatGPT e entrou em um espaço ligado à empresa anunciada. A **transparência** mencionada no projeto-piloto não é um detalhe visual secundário, porque a linguagem de um chatbot pode fazer uma mensagem promocional parecer uma recomendação espontânea se a origem daquela resposta não estiver clara.

É justamente nessa fronteira que a publicidade baseada em IA se diferencia de um banner tradicional. Um anúncio estático apresenta uma mensagem; o agente patrocinado responde a perguntas dentro de uma interação. Segundo a descrição do projeto, essa conversa permanece isolada das respostas do ChatGPT e do diálogo original, enquanto a Wayfair utiliza controles voltados à precisão e à transparência. O desafio prático passa a ser manter essa distinção compreensível a cada etapa: quem responde, em nome de quem responde e qual objetivo comercial orienta a conversa.

## Da campanha ao atendimento dentro do ChatGPT

A expansão comercial não ficou limitada ao formato de anúncio conversacional. A partir de **16 de setembro de 2026**, usuários do HubSpot puderam conectar suas contas de anúncios do ChatGPT para gerenciar leads e acompanhar o desempenho das campanhas. Lead é o contato de uma pessoa potencialmente interessada em uma oferta, e seu acompanhamento costuma exigir registro, organização e leitura de resultados. Ao aproximar essa gestão do espaço publicitário, a OpenAI conecta a conversa iniciada pelo anúncio a uma rotina de monitoramento comercial.

No comércio eletrônico, comerciantes do Shopify nos Estados Unidos também ganharam acesso a um aplicativo dedicado no mesmo dia, com expansão internacional prevista para **23 de setembro de 2026**. A informação ajuda a dimensionar a direção do projeto: o anúncio conversacional aparece ao lado de ferramentas para criação, gestão e acompanhamento de campanhas, formando uma sequência que começa na mensagem, passa pela conversa e chega ao controle dos resultados. Ainda assim, a disponibilidade dos Sponsored Agents continua limitada ao teste com anunciantes selecionados, e essa restrição não deve ser confundida com o acesso às demais ferramentas anunciadas.

## O próximo passo é observar os limites do piloto

O fato mais concreto para o público é que a OpenAI está experimentando uma nova forma de publicidade, mas ainda não confirmou uma abertura geral dos Agentes Patrocinados. O próximo passo anunciado é a continuidade dos testes com participantes selecionados nos Estados Unidos, incluindo a Wayfair, enquanto os mecanismos de precisão, transparência e transição de serviço são usados para organizar a experiência. Para quem utiliza o ChatGPT, a ferramenta permanece melhor compreendida como um experimento comercial em andamento, não como uma função que já faz parte de todas as conversas.

A pergunta que fica é menos sobre a capacidade de uma IA vender um produto e mais sobre a clareza da relação estabelecida quando a publicidade responde de volta. A OpenAI descreve a mudança como uma passagem de anúncios básicos para formatos nativos de IA, e os recursos do Ads Manager mostram que essa passagem envolve criação de campanha, diálogo e acompanhamento. Por agora, a caixa de ferramentas do leitor é simples: reconhecer quando uma conversa pertence a um **agente patrocinado**, distinguir esse espaço das respostas do ChatGPT e lembrar que o recurso ainda está em teste restrito nos Estados Unidos.